FAQ

COME POSSO OTTENERE UN PREVENTIVO?

Direttamente dal sito è possibile avere un preventivo in tempi reali e senza alcun obbligo di acquisto. Nel caso di richieste particolari è possibile richiedere un preventivo compilando il seguente form.

È POSSIBILE ACQUISTARE PIÙ PRODOTTI IN UN SOLO ORDINE?

Sì, con un singolo ordine è possibile acquistare diversi prodotti e in questo modo si risparmia sulle spese di spedizione.

QUALI SOFTWARE GRAFICI POSSO UTILIZZARE PER I MIEI PROGETTI?

Tutti i file che riceviamo in RGB o con colori PANTONE sono convertiti con un profilo di separazione standard CMYK. Il formato PDF ad alta risoluzione non protetto da password è quello ottimale per la stampa. Per creare questo tipo di file puoi utilizzare programmi di impaginazione come Indesign, llustrator, ecc .

Accettiamo tutte le versioni di PDF, puoi inviarci anche formati JPG e TIFF. Tutti i file dovranno essere a 300 dpi di risoluzione.

CHE TIPOLOGIA DI FILE DEVO INVIARE RISPETTO AL PRODOTTO CHE HO ORDINATO?

In alcuni casi è possibile selezionare stampa “solo fronte” oppure “fronte / retro”.

• In caso di stampa “Solo fronte” carica un unico file.
• In caso di stampa “Fronte e retro” carica un file di due pagine oppure due file diversi.

In tutti gli altri casi è possibile caricare un unico file.

QUALI CARATTERISTICHE DEVE AVERE IL FILE PER IL PICCOLO E MEDIO FORMATO?

La risoluzione ottimale dei file per la stampa del piccolo e medio formato è 300 dpi.
I file di stampa devono essere convertiti in CMYK (ciano, magenta, giallo, nero). Le immagini che dovessero arrivare in RGB o con colori PANTONE saranno convertite con un profilo di separazione standard.

Accettiamo tutte le versioni di PDF, JPG e TIFF a 300 dpi di risoluzione.

IL FILE NECESSITA DI ABBONDANZE?

Richiediamo l’abbondanza per avere un minimo di margine durante la fase di taglio del tuo prodotto. L’abbondanza deve essere creata estendendo la grafica/colore del fondo fino al margine.

I file richiedono le seguenti abbondanze:

• piccolo formato 3 mm per lato di abbondanza;
• grande formato 10 mm per lato di abbondanza;

Il file deve presentare preferibilmente anche i crocini di ritaglio.

CHE PARAMETRI DEVO UTILIZZARE PER I CARATTERI E L’USO DEL NERO?

Il colore nero richiede molta attenzione.

Per avere un buon prodotto consigliamo di utilizzare per i fondi neri queste percentuali in quadricromia: c. 30, m. 20, y. 20, k. 100; così da evitare il fuori registro ed avere un bel nero pieno.

Per i testi, invece, ti suggeriamo di usare un nero puro monocolore: c. 0, m. 0, y. 0, k. 100.

COME GESTIRE I FONT DEL FILE?

Per far si che i font del tuo file vengano rispettati in fase di stampa, è necessario che tu li converta in tracciati.

Nel caso non ti fosse possibile effettuare la conversione, puoi, in alternativa, incorporare il carattere dal programma di creazione del file. Questa seconda possibilità, però, non dà una garanzia certa.

QUALI SONO LE MISURE MINIME DEI TRACCIATI E DEI FONT DA UTILIZZARE IN STAMPA?

Per il piccolo formato, si deve fare riferimento al limite di 5 pt per le font, ma si può arrivare fino a uno spessore di 0,25 pt per le linee.

Per il grande formato, invece, consigliamo di non scendere mai sotto la dimensione minima di 5 pt per le font e 0,5 pt per i tratti.

CHE COS’È LA SOVRASTAMPA E COSA SUCCEDE SE È PRESENTE NEL MIO FILE?

La sovrastampa accade quando due colori si sovrappongono creandone un terzo. Tutto ciò potrebbe causare un effetto indesiderato sul lavoro. Consigliamo di controllare che nel file non siano presenti sovrastampe attivate.

SI PUÒ STAMPARE UN FORMATO PERSONALIZZATO DIFFERENTE DA QUELLI STANDARD?

Tutti i nostri prodotti prevedono delle misure standard, sia per il grande che per il piccolo formato. Per avere una soluzione diversa da quelle presenti sul sito bisogna mandare una richiesta di preventivo compilando il seguente form.

QUALI CARATTERISTICHE DEVE AVERE IL FILE PER IL GRANDE FORMATO?

I file di stampa per le immagini da stampare su supporti di grande formato la risoluzione deve essere compresa tra 100 e 150 dpi nello spazio colore CMYK (ciano, magenta, giallo, nero).

Le immagini che riceviamo in RGB vengono convertite con un profilo di separazione standard. Il formato accettato è il PDF. Puoi inviare anche JPEG o TIFF.

COSA SUCCEDE SE I MIEI FILE NON SONO PREPARATI CORRETTAMENTE?

Se è stato richiesto il nostro controllo al momento della creazione dell’ordine procederemo alle modifiche corrispondenti automaticamente, in caso contrario verrà inviata una mail di “non conformità” che segnalerà il problema riscontrato. Ci sarà una scadenza per il rinvio del file con le modifiche necessarie e le date di consegna saranno ricalcolate.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

I metodi di pagamento a tua disposizione sono:

• Paypal
• Bonifico Bancario Anticipato (in questo caso la stampa inizierà solo dopo l’avvenuto accredito)
• Carta di Credito (Visa o Mastercard)

Indicando come causale il numero di ordine.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

I tempi di consegna variano secondo la merce. Di solito si tratta di due giorni lavorativi nel caso di tutto il territorio nazionale, ma nel caso di ordini con prodotti fuori misura per dimensioni o peso, potrebbero esserci dei ritardi nella consegna.